激勵過程中的秋千效應

　　按照管理學的定義，激勵就是調動人的工作積極性，使其把潛在的能力充分地發(fā)揮出來。簡單地說，激勵的目的就是使得員工擁有良好的工作積極性。

　　無論企業(yè)的大小，都有一定的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度制定了企業(yè)員工的行為準則。為了保證員工能按照行為準則的要求來工作，規(guī)章制度一般都會有相應的獎勵懲罰條例，這就是美國心理學家斯金納的強化理論所闡述的過程激勵（也即操作性條件發(fā)射的強化過程）。

　　斯金納將激勵分為四種具體方式：正強化、懲罰、負強化、忽視。他認為，四種強化方式的效果各不相同，應當配合使用。然而這四種方式具體對員工工作積極性的影響以及他們的相互之間的關系。斯金納只是做了一個整體概述，沒有對各種強化方式與員工行為的關系結合具體分析。

　　本人在一些小型企業(yè)中，曾跟蹤過一些生產工人的工作積極性變化狀況，發(fā)現(xiàn)其工作積極性和強化激勵方式有很大的關系。本文就此做了一些具體的分析闡述。

　　激勵在管理過程中很少是周期性的（也有例外，如季度獎勵），其激勵幅度也一般不會相同，并且往往都在某個瞬間完成（如圖1，A為激勵幅度，T為時刻，以下同）。考慮到從理論上，可以將某一次的激勵到下一次激勵的間隙時間看作周期激勵方式中的一個周期。由此將激勵過程簡化，激勵間隙時間長的以長周期的脈沖激勵波形模擬，激勵間隙時間短則以短周期的等幅脈沖激勵波模擬（如圖2）。最后將周期激勵組合對比分析不同的激勵對員工工作積極性的影響。

　　一、無激勵時員工的工作狀態(tài)一般變化

　　在沒有任何激勵因素的條件下，員工的工作積極性將逐漸下降。最后，到某個狀態(tài)下基本平衡，平衡點則由環(huán)境及員工的心態(tài)決定。此時由于沒有外界的激勵作用，員工的積極性完全依賴于自己的責任心。雖然部分時候員工有可能積極性自動提高，總的來說，積極性呈下降趨勢（如圖5，O表示員工積極性，以下同），下降的趨勢與速率與個人的職業(yè)道德觀相關。